JCS Web réduit de 20 % le temps consacré à sa comptabilité avec Memo Bank

À la recherche d’un partenaire bancaire plus moderne et capable de l’accompagner dans sa croissance, l’entreprise a choisi Memo Bank.

Rencontre avec Jérémy Gallemard, cofondateur et président de JCS Web.

À propos de JCS Web

Année de création : 2011

Secteur d’activité : Services et technologies

Activités : JCS Web accompagne les services clients de grandes marques afin de rendre autonomes les clients dans la recherche de réponses à leurs problématiques sur les sites web à travers des solutions de FAQ dynamiques, etc.

Site web : https://smart-tribune.com/

Sa mission : Améliorer la qualité du service client des entreprises en réduisant le taux de contacts mensuel de 30 %.

Effectif total : 35 collaborateurs

Les atouts Memo Bank :

  • Des frais bancaires fixes avec un abonnement mensuel ;
  • Un interface ergonomique ;
  • Des accès à l'interface bancaire, en fonction du rôle de chacun.

Un seul objectif : rendre les clients autonomes

En 2015, Jérémy, Christopher, et Samy ont créé JCS Web et se sont lancés le défi de la satisfaction client. La multiplication des canaux et technologies a ouvert de nouvelles perspectives pour établir et entretenir les relations entre clients et marques. Pour autant, la satisfaction client et la réactivité ne sont pas toujours au rendez-vous des exigences client. JCS Web se lance dans le conseil et le développement de solutions conversationnelles, de bases de connaissances et de foires aux questions dynamiques pour améliorer l’expérience client. L’objectif est de faciliter l’accès à l’information à chaque étape des parcours utilisateur sur les sites web pour éviter l’engorgement des services clients et améliorer la conversion et les ventes en ligne.

L’entreprise compte aujourd’hui 35 collaborateurs et 200 clients grands comptes en France et à l’international.

Un partenaire bancaire moderne pour aujourd’hui et demain

JCS Web s’est développé sur ses propres fonds et connaît une croissance soutenue de 40 à 50 % de son chiffre d’affaires chaque année. Les projets sont nombreux : développement international, recherche et développement, lancement de nouveaux canaux, etc. Jérémy était à la recherche d’un nouveau partenaire bancaire, plus moderne, susceptible de lui faire gagner du temps dans la gestion de ses flux actuels mais aussi de l’accompagner dans ses problématiques futures. Il a fait le choix de Memo Bank, une banque pour les PME, qui allie conseil, financements et interfaces ergonomiques.

JCS Web

« On propose à nos clients de réduire leur taux de contact d'en moyenne 30 % »

Jérémy Gallemard, cofondateur et président de JCS Web.

Une interface ergonomique pour un gain de temps de 20 %

Les interfaces de Memo Bank ont été pensées pour donner plus d’autonomie aux équipes dans la gestion des opérations courantes. « Je ne dois plus saisir manuellement tous les bénéficiaires et ordres de virements, ni attendre un délai de validation » explique Jérémy. L’office manager à la main sur les comptes de l’entreprise et a la possibilité d’ajouter des bénéficiaires et de préparer les virements à venir en seulement quelques clics. Jérémy reçoit une notification et les approuve en quelques secondes. Un processus fluide : « Sur mon téléphone, j’ai la reconnaissance faciale ; en quelques secondes, je vais avoir une connexion très sécurisée à mes comptes bancaires. Je n’ai pas besoin d’un boitier de connexion » complète Jérémy. Au total, il estime gagner 20 % de son temps sur la comptabilité.

Un abonnement clair et sans engagement à 149 € par mois

Les banques traditionnelles ont pour habitude de facturer des frais fixes mais aussi des frais sur les commissions de mouvements débiteurs. « Nous connaissons une hausse soutenue de l’activité, les commissions de mouvements grimpent vite et les montants sont complexes à anticiper. Avec Memo Bank, je sais exactement ce que je vais payer à la fin de chaque mois. » explique Jérémy. Le modèle de tarification est en effet différent : un abonnement est facturé mensuellement avec des services et un nombre d’opérations inclus. Un modèle plus avantageux pour JCS Web qui domicile chaque mois davantage de flux vers sa nouvelle banque.

Memo Bank comme partenaire bancaire principal

La majorité des PME s’entourent de plusieurs partenaires bancaires, c’est un gage de sécurité et de bonne gestion pour miser sur la complémentarité des services des uns et des autres. JCS Web compte actuellement trois partenaires bancaires et a migré progressivement ses flux bancaires en commençant par les nouveaux clients et fournisseurs, puis les prélèvements et enfin les autres opérations. Jérémy a pour objectif de faire de Memo Bank sa banque principale en raison de la tarification avantageuse et de la simplicité d’utilisation des comptes en ligne.

«Nous avions besoin d'un partenaire financier qui comprenne nos enjeux et nos besoins, c'est ce que nous avons trouvé chez Memo Bank»

Jérémy Gallemard, cofondateur et président de JCS Web.

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