De 0 à plusieurs dizaines de milliers d'abonnés : le challenge des flux financiers dans une entreprise en hypercroissance
En seulement deux ans, Goodflair s’est imposé comme un acteur incontournable dans l’univers de l’assurance santé animale. Avec sa promesse d’un remboursement simple et efficace des frais vétérinaires, sans franchise et sous 48 heures, la société a rapidement séduit plusieurs dizaines de milliers de parents de chiens et de chats. Cette hyper croissance s’est accompagnée très vite de nouveaux enjeux opérationnels et financiers :
- Un volume de transactions en constante augmentation ;
- Un besoin d’optimiser deux flux financiers critiques : l’encaissement des cotisations de ses adhérents et le remboursement rapide des frais vétérinaires de leurs animaux ;
- La nécessité d’automatiser les processus pour accompagner des équipes commerciales et Support.
L'automatisation des paiements et des remboursements comme accélérateur de croissance et de satisfaction clients
C’est dans ce contexte de forte croissance et à la recherche de solutions novatrices que Goodflair s’est tournée vers Memo Bank et API premium.
« Avec l’API de Memo Bank, nous avons construit une infrastructure de paiement robuste et fiable, qui nous permet d’envisager sereinement notre hyper croissance,tout en tenant notre promesse d’un remboursement rapide auprès de nos adhérents », annonce Jérôme Brisseau, CEO et co-fondateur de Goodflair.
L’intégration de l’API Memo Bank a permis d’automatiser deux processus critiques :
- L’encaissement des cotisations clients par mandat SEPA
- Le remboursement instantané de leurs frais vétérinaires
Une infrastructure bancaire alignée avec les ambitions business
Au-delà de la performance technique, Memo Bank a su créer un équilibre entre automatisation et fiabilité opérationnelle. Toujours selon Jérôme Brisseau : « L’enjeu de l’automatisation des flux financiers, leurs coûts et leurs intégrations à notre CRM sont autant d’éléments cruciaux, tant pour démocratiser l’assurance santé animale au meilleur prix que de rembourser nos adhérents en quelques heures seulement. »
Ce qui a fait la différence par rapport aux solutions précédentes :
- Absence d’authentification OTP (One Time Password : un mot de passe à usage unique généré automatiquement) – un point bloquant avec les solutions précédentes
- Fiabilité et stabilité des API
- Rapidité de mise en œuvre
- Qualité de la relation et du support
De la technologie à la performance business
L’optimisation des flux financiers a eu des répercussions directes sur la performance de Goodflair :
- Capacité à gérer efficacement un volume croissant de transactions
- Système entièrement scalable pour soutenir la croissance en cours et future
- Réduction significative des frais par rapport aux solutions précédentes
- Remboursement rapide des frais vétérinaires pour répondre à la promesse client
“Dès le lancement de Goodflair, nous nous sommes entêtés à trouver un partenaire bancaire à la hauteur des enjeux, capable de nous suivre dans notre hyper croissance et de trouver les meilleures solutions techniques pour répondre aux attentes fortes de nos équipes et, surtout, de nos adhérents. C’est chose faite avec Memo Bank ! » souligne Jérôme, CEO et co-fondateur de Goodflair.
La collaboration entre Goodflair et Memo Bank démontre comment une infrastructure bancaire moderne peut transformer un business en pleine croissance.
« Au delà du produit c’est la qualité des contacts et la disponibilité des équipes commerciales et surtout techniques, pour ma part, on a directement les bonnes personnes disponibles et on obtient une vraie réponse sans que ça escalade à 12 supports différents. C’est vraiment apprécié. » Christophe Mas, CEO et co-fondateur de Goodflair
Grâce à l’API premium de Memo Bank, Goodflair dispose aujourd’hui d’une solution robuste pour gérer ses flux entrants et sortants et peut se concentrer sereinement sur son développement. Goodflair est désormais équipée pour ses prochaines phases d’expansion.
