En 2015, Jérémy, Christopher, et Samy ont créé Smart Tribune et se sont lancés le défi de la satisfaction client. La multiplication des canaux et technologies a ouvert de nouvelles perspectives pour établir et entretenir les relations entre clients et marques. Pour autant, la satisfaction client et la réactivité ne sont pas toujours au rendez-vous des exigences client. Smart Tribune se lance dans le conseil et le développement de solutions conversationnelles, de bases de connaissances et de foires aux questions dynamiques pour améliorer l’expérience client. L’objectif est de faciliter l’accès à l’information à chaque étape des parcours utilisateur sur les sites web pour éviter l’engorgement des services clients et améliorer la conversion et les ventes en ligne.
L’entreprise compte aujourd’hui 35 collaborateurs et 200 clients grands comptes en France et à l’international.