Account Executive (H/F)

Introduction

Nous recrutons une personne pour développer et finaliser nos ventes auprès d’une clientèle potentielle d’entreprises innovantes à forte croissance. La personne recrutée rejoindra notre équipe commerciale au poste d’account executive.

Memo Bank est une banque indépendante destinée aux petites et moyennes entreprises (PME de 5 à 50M€ de chiffre d’affaires). Nous aidons les dirigeants à faire grandir leur PME, en leur mettant à disposition des comptes courants, des financements, et des banquiers expérimentés. Nous avons obtenu notre agrément d’établissement de crédit en juin 2020, ce qui fait de nous une vraie banque ; en parallèle, nous avons développé notre propre architecture informatique en interne, ce qui fait de nous une banque unique en son genre, à la fois bordée sur le plan réglementaire et moderne sur le plan technologique.

Nous avons choisi pour notre banque en ligne une facturation sous forme d’abonnements mensuels (3 plans disponibles), comme c’est le cas dans le monde du SaaS (software as a service). Nous développons donc de manière continue de nouvelles fonctionnalités venant enrichir le catalogue de nos clients de produits et services bancaires innovants (flux, financements, API, ect.).

À propos du poste

Le rôle

Ce rôle consiste dans un premier temps à faire connaître Memo Bank auprès de nos clients potentiels : des PME françaises, et plus particulièrement des entreprises technologiques et innovantes à forte croissance. Vous rejoindrez notre équipe commerciale, composée de neuf personnes (5 account executives et 4 account managers) et notre responsable commercial, Brice, qui sera votre manager. Vous serez le premier point de contact des prospects qui nous découvrent grâce à nos initiatives marketing (inbound). À ce titre, vous détecterez les cas d’usage et points de douleurs que sommes capables d’adresser et présenterez les solutions de Memo Bank aux prospects pour lesquelles notre offre pourrait être pertinente et vous les accompagnerez dans la découverte de nos services.

Vous ferez également de la prospection directe (outbound) afin de présenter Memo Bank à des PME qui pourraient avoir besoin de nos services. Pour identifier les entreprises que vous pourriez démarcher, vous utiliserez des outils comme LinkedIn Sales Navigator et HubSpot. Vous accompagnerez ensuite vos prospects jusqu’à la signature et l’ouverture de leur compte — vous interviendrez donc sur l’ensemble du cycle de vente, de la prospection au closing.

Le client et ses besoins sont au cœur de notre méthode de vente, inspirée du CCS (customer-centric selling). Nous ne cherchons pas à vendre nos produits bancaires à toute personne prête à les acheter, mais à nous assurer que nos services sauront répondre de manière optimale à la résolution des problèmes de nos clients. Nous construisons ainsi, dès l’entrée en relation avec le prospect, une relation de confiance, qui s’inscrit dans la durée, et qui se fonde sur l’écoute active et la résolution des problèmes.

Chez Memo Bank, le client participe au développement et à l’amélioration de nos services par l’intermédiaire de son banquier ou de sa banquière, qui partage ses retours à notre équipe produit. Grâce à votre connaissance du marché et des besoins de notre cible, vous contribuerez donc à l’amélioration de notre produit, afin de proposer une offre toujours plus proche de nos clients et de leurs attentes.

L’équipe

Vous rejoindrez une équipe commerciale composée de neuf personnes, répartis sur deux types de postes — les account executives (qui prospectent et signent nos nouveaux clients) et les account managers (qui fidélisent et accompagnent nos clients dans le cycle de vie de leur entreprise). Vous travaillerez sous la responsabilité de notre responsable commercial, Brice, qui sera votre manager direct. L’account executive prend en charge tout le cycle de vente, de la prospection au closing en passant par les étapes de découverte et présentation de nos solutions au client potentiel. Lorsqu’un prospect devient client, il passe alors dans le portefeuille de l’account manager. Account executive et account manager travaillent main dans la main et organisent une passation optimale du prospect devenu client.

Nous avons pu prouver ces derniers mois que notre organisation et processus commercial fonctionne, le but aujourd’hui et donc de le faire passer à l’échelle sur un plus grand nombre de clients.

Les responsabilités

Partie commerciale :

Avant-vente :

• Prospection directe pour présenter Memo Bank à des PME et entreprises innovantes en forte croissance. Nos account executives ont la liberté de prospecter de la manière dont ils et elles le souhaitent (se rendre à des évènements, réseau, Linkedin Sales Navigator…) ;

• Qualification des dossiers des clients qui nous sollicitent et possèdent déjà un besoin (lead entrant).

Vente :

• Pratiquer l’écoute active pour amener nos prospects à présenter leurs problématiques de manière claire, et évaluer au cas par cas si notre offre permet d’y répondre de manière pertinente ;

• Accompagner ces prospects dans la découverte de nos services, en leur proposant une démonstration produit taillée pour leurs besoins et répondant à leurs problématiques ;

• Si besoin à l’aide de l’expertise de l’équipe risque, évaluer la possibilité d'accompagner un client sur une demande de financement à l’entrée en relation ;

Closing :

• Élaborer une proposition commerciale, négocier et vendre cette proposition.

Partie administrative et CSM :

• Prendre en charge la partie contractuelle et l’ouverture de compte des nouveaux clients ;

• Tenir notre outil de suivi des contacts (HubSpot) à jour.

Partie produit :

• Faire valoir le point de vue « du terrain » auprès de notre équipe produit dans le but d’améliorer nos services. Vous serez leur voix, leur avocat dans nos arbitrages internes.

À propos de vous

Profil recherché

Vous aimez travailler au contact d’entreprises pour les aider à atteindre leurs objectifs. Vous savez convaincre et persuader, mais vous écoutez plus que vous ne parlez — et quand vous parlez, vous savez de quoi vous parlez. Vous êtes capable de décrocher le téléphone quand il le faut, bien sûr, mais vous savez aussi prospecter en ligne et en face-à-face, lors d’évènements ou de rendez-vous professionnels. Dans l’entreprise, vous avez l’habitude de traiter avec des interlocuteurs qui ont le pouvoir de signer, qu’ils soient à la tête de l’entreprise ou en charge de la direction financière.

En interne, la collaboration avec d’autres corps de métiers vous plaît — vous travaillerez avec des designers, des comptables et des développeurs et des développeuses. Partir de rien ne vous effraie pas. À la fois volontaire et autonome, vous n’êtes pas du genre à attendre qu’on vous dise ce que vous devez faire pour vous retrousser les manches. Solide, humble, vous savez gérer vos efforts pour les inscrire dans la durée. Vous suivez vos dossiers calmement, en vous adaptant à la nature du terrain.

Vous contribuerez directement au développement commercial de notre banque et à son positionnement comme un partenaire bancaire innovant et différenciant pour les PME françaises.

Compétences attendues

• Vous avez travaillé au sein d’une fintech ou start-up orientée B2B en qualité de chargé(e) d’affaires ou account executive pendant au moins 3 ans.

• Vous savez communiquer et négocier avec des chefs d’entreprises et des directeurs financiers.

• Vous êtes autonome, mais pas individualiste ; vous savez travailler en équipe.

• Une parfaite maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit.

• Vous maîtrisez l’anglais, notamment à l’écrit — notre communication interne est en anglais.

Vous l’aurez sans doute compris, Memo Bank est bien une banque mais c’est également une jeune entreprise qui souhaite, grâce à des technologies modernes et innovantes, redéfinir les attentes placées dans une banque. C’est pourquoi nous nous intéressons sur ce poste à deux typologies de profil ; des profils avec un bagage bancaire, souhaitant participer au développement commercial d’une banque innovante et continuer à acquérir de la technicité commerciale, et des profils ayant déjà vendu des produits SaaS à une clientèle de professionnels, mais qui ne connaissent pas encore les produits bancaires dans leur singularité. Nous sommes conscients qu’étant à la croisée des mondes, l’uniformisation et harmonisation des compétences bancaires et commerciales au sein de notre équipe Sales est importante pour conférer à chacun et chacune l’autonomie nécessaire.

Nous nous engageons donc à vous accompagner dès votre arrivée au sein de Memo Bank sur l’une ou l’autre de ses compétences selon votre profil et vos besoins.

Vous n’avez pas besoin de posséder 100 % des compétences listées ci-dessus pour nous écrire. Si vous pensez avoir la plupart des qualités requises pour ce poste, à l’exception d’une ou deux, écrivez-nous quand même. Et si une petite voix vous dit que vous feriez mieux d’attendre, ignorez-la et envoyez-nous votre candidature malgré tout. Les personnes qui travaillent chez Memo Bank ne cochaient pas toutes 100 % de nos cases au moment où elles nous ont écrit. Elles ont simplement tenté leur chance en se disant qu’elles feraient de leur mieux si elles étaient prises. Vous êtes sans doute dans le même état d’esprit, alors allez-y.

Comment postuler

La candidature

Envoyez-nous votre CV (ou votre profil Linkedin) et un texte (en français) nous expliquant pourquoi vous souhaitez nous rejoindre. Nous n’attendons pas une lettre de motivation formelle. Parlez-nous plutôt de ce que vous pensez pouvoir nous apporter et de ce que vous aimeriez recevoir en retour. Sans lettre de votre part, nous ne pourrons pas statuer sur votre candidature. Nous avons besoin de connaître vos attentes pour savoir si vous pourrez vous épanouir parmi nous. Vous allez peut-être nous trouver exigeants sur ce point, mais vous n’avez pas idée du nombre de candidats qui font l’impasse sur la lettre de motivation.

Les entretiens

Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre si votre candidature est retenue :

1. Premier entretien téléphonique avec notre équipe de recrutement (30 minutes) ;

2. Etude de cas à faire chez vous à votre rythme (2 heures de travail environ) ;

3. Entretiens avec des membres de différentes équipes par visioconférence (2 heures 30).

Memo Bank est membre du collectif IDEA pact, une communauté dont les membres s’engagent à favoriser l’inclusion, la diversité, l’équité et l’accessibilité en entreprise — dès le recrutement. Nous avons à cœur d’offrir un environnement de travail inclusif, c'est-à-dire un espace où chaque personne peut exprimer son individualité de manière authentique, sécurisante et valorisante. Nous sommes convaincus que c’est la diversité de parcours, expériences, cultures et perspectives qui fait la richesse d’une équipe, et le succès d’un projet. Nous avons construit un processus de recrutement basé sur les compétences, dont vous trouverez le détail sur notre blog. Si vous avez besoin d’un aménagement au cours de l’une de ses étapes, faites-le nous savoir dans votre candidature ou lors de votre entretien téléphonique.